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        全南縣打通信訪矛盾化解“最后一公里”

        信息來源:全南縣委信訪局 發布日期:2020-12-10 15:00

        全南全南縣牢固樹立“抓信訪就是促發展、保穩定、利民生”理念,認真貫徹“三到位一處理”總體要求,把信訪工作納入黨委全局工作當中去謀劃推進,打牢基層基礎,狠抓上下聯動,創新實施“非零報告”制度,形成了源頭治理、會商研判、督導包案、應急處置、約談問責“大信訪”工作格局,連續三年躋身全國信訪工作“三無”縣行列,連續多年獲評全省信訪工作“三無”縣。

        全南堅持源頭管控,發現在早、化解在小。創新實施非零報告”制度,各鄉(鎮)、部門定期組織開展苗頭性、傾向性矛盾問題滾動排查,每周實行“非零報告”。壓實工作責任。緊緊扭住責任落實這個“牛鼻子”,強化不盡責就問責意識,克服簡單的“報平安”“一報了之”“零報告等思想認識,實現每周信訪矛盾信息“非零報告”,全面提升排查覆蓋面,做到深入細致,對排查不徹底造成群眾上訪的鄉(鎮)、部門進行專項檢查和責任倒查,對瞞報、漏報造成重復上訪、越級上訪等問題的責任單位進行嚴肅追責問責,倒逼各鄉(鎮)、部門落實信訪工作責任,切實解決瞞報、漏報、遲報等問題。促進重心下移。堅持以鄉(鎮)、村為前沿,變接訪為主動下訪,推動信訪工作重心從縣級下移到鄉(鎮)、村兩級,使(鎮)、村成為信訪工作的主戰場。實行“四個一”設立一個信訪矛盾調解室,建立一本工作臺賬,成立一支調解隊伍,制定一套化解方案)工作機制,全面解決了鄉(鎮)、村信訪工作有地方辦公、有人辦事、有章理事、有檔可查等問題,把大量信訪苗頭解決在初始階段、萌芽狀態,吸納在當地。推動關口前移。織密矛盾糾紛排查“一張網”,拓寬問題線索收集渠道,提高發現問題的能力,推動矛盾發現在早、化解在小。創新開展“夜訪聽訴”活動,廣泛聽取群眾建議;深入開展“進萬家門、解萬家難、結萬家親”連心連情促脫貧活動,入戶走訪17.1萬戶次;認真開展老百姓身邊的急難事麻煩事煩心事梳理解決工作,及時解決急難事麻煩事煩心事。

        全南堅持分類化解,協調聯動、握指成拳。信訪矛盾貴在發現、重在處理。全南縣把排查出的矛盾問題劃分為高、中、低三個風險等級,因地因事因人施策,逐案分類化解,針對性設置“訪前引導、訪調對接、會商研判、領導包案”四道關口,實行層層過篩、逐級遞交。訪前引導分流一批。按照訴訪分離要求,實行訪前法律服務制度化,聘請專業律師8,引導并幫助群眾“棄訪轉法”,把涉法涉訴信訪事項從信訪渠道中剝離出來。訪調對接調解一批。建立了縣綜治中心橫向與全縣九大專業行業性調解組織、縱向與各鄉(鎮)村調解組織無縫對接的多元訪調對接機制,對可通過調解解決的信訪事項,通過人民調解、立案調解等多種方式推進問題解決。會商研判化解一批。定期召開信訪工作聯席會,討論研究重點信訪案件,有針對性制定解決方案,可能造成越級上訪、發生重大惡性事件、群體性事件的重點案件,及時提請縣委常委會或縣政府常務會研究。前置信訪聯席會議功能,設置會商研判小組,聯合縣政法、信訪、司法、公安、法院等部門,緊盯每月重點信訪事項,聚焦各個關鍵節點,按照“三到位一處理”原則進行精準分析、精準研判、精準處置。領導包案攻堅一批。強化領導督導包案機制,縣領導充分發揮“領頭雁”作用,實行信訪積案“頂格辦理”、帶案下訪,一抓到底推動久拖未決的信訪積案解決。

        全南全南堅持一辦到底,問題清零、群眾滿意。嚴格按照“事要解決”的要求,實行“四提醒”(提醒辦理信訪事項、提醒出具告知書、提醒報告處理意見、提醒回訪信訪群眾)工作機制,對信訪問題全流程一抓到底。按照“問題不解決不放過”的原則,緊盯辦理時效、辦理質量和處理落實三個環節,加大跟蹤督辦力度,堅決做到問題沒有得到妥善解決,督查督辦工作就決不放手。建立每案“回訪測評”制,實現“辦一案、了一事、事后回頭看一看”,通過短信回訪、電話回訪、上門回訪、定期約訪等多種形式進行跟蹤回訪測評,確保信訪問題清零、群眾認可滿意,信訪“問題清單”變為群眾“滿意清單”,全縣公眾安全感及政法滿意度測評連續年位居全省、全市前列。

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