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        撫州:大力推進“人民滿意窗口”建設

        信息來源:撫州市委信訪局 發布日期:2020-12-25 16:40

        撫州今年以來,撫州市委信訪局以創建“人民滿意窗口”為抓手,著力在改進工作作風、提升接訪效能上下功夫,扎實推進信訪基礎設施標準化、基礎業務規范化、信訪工作隊伍專業化建設,不斷提升信訪工作公信力和群眾滿意度。

        撫州該市在基礎設施標準化建設方面,重點規劃建設了安檢區、引導區、登記區、候訪區、接訪區、自助區,并根據功能需求分別設立了九個單獨的信訪接待室,優化了群眾信訪環境。在基礎業務規范化建設方面,建立健全了“八項工作機制”,即訴求表達機制、首接責任機制、依法分類處訪機制、矛盾糾紛大聯調機制、復雜問題專題約訪機制、信訪專報分析研判機制、訴訟與信訪分離機制、每周三市領導接訪日機制,提升了接訪工作效能。在信訪干部隊伍專業化建設方面,先后出臺了《接訪工作規程》、《接訪用語規定》、《著裝和儀容儀表規定》等若干規定,并堅持規范著裝,掛牌上崗,微笑接訪,樹立了一流窗口形象。

        撫州通過持續推進“人民滿意窗口”建設, 撫州市委信訪局作風建設得到再次提升,市本級信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率長期保持在98%以上。

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