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        進賢縣:推行“一張笑臉代辦”服務

        信息來源:南昌市委信訪局 發布日期:2021-05-11 14:50

          進賢縣信訪局結合工作實際,設立信訪便民服務窗口,積極推行一張笑臉代辦服務,為每一位來訪群眾提供如家的信訪氛圍。

          一是代寫。代年老信訪群眾或不識字來訪人員填寫《群眾來訪登記表》,并引導到侯訪區等待來訪接待。二是代印。代有需要的上訪群眾復印上訪材料、個人證件或信訪文書等。三是代問。就上訪群眾對現行政策、法律法規等方面的需求,或政策執行時引發部分群眾不滿的問題,代其向各級各部門和專業人士咨詢,為群眾釋疑解惑。四是代跑。幫“老弱病殘孕”等行動不便的或有特殊困難的群眾“跑腿”信訪,推動合理訴求解決到位,不合理訴求解釋到位。五是代轉。代來訪群眾向縣委縣政府或各級各部門轉送對促進經濟和社會高質量發展、改進黨政機關工作、維護社會公共利益、促進縣域社會科學治理等方面意見建議。六是代網。就《信訪條例》、《江西省信訪條例》規定的應當受理的信訪事項,依據來訪群眾意愿,代其在網上反映問題、查詢辦理情況、進行滿意度評價等。

          該局不斷充實信訪代辦員隊伍,提升代辦員能力素質,以方便群眾為導向,進一步完善信訪代辦舉措,規范信訪代辦員職責,切實將信訪代辦工作做出特色,真正發揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民信”的作用。

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